北海物业管理培训业主的投诉恰好是送给我们最好的礼物，为何不坦诚面对？对我们来说，只有认真分析业主的意见，虚心接受批评，积极解决问题，切实提高服务水平，才能形成更强的竞争力和更好的品牌效应。以积极的姿态正视业主的各种投诉，不断反省自我，把业主投诉当宝贵的资源，才可以及时发现管理与服务中的不足，尽可能的去改进服务，促进正规物业管理培训管理服务质量的不断创新与提高。总之，业主的不满就是工作改进和努力的方向。

强化管理，进行成本分析，提高管理水平 分析年度支出结构，可以看出其中最重要的成本是人力的支出。物业的人力成本高达总成本的40-55%左右，因此强化对物业自身的科学管理，通过人力的合理利用来进一步降低管理成本、提高经济效益，是十分必要的。要特别注意管理人员和技术人才的合理配置，充分发挥管理者和技术人才的优势，确保管理环节的通畅；让现有人员充分发挥潜能并做到一专多能，确保组织机构的精简和运转的高效；大力提倡开源、节约的思想观念，如对水、电进行测算，防止设施设备的跑、冒、滴、漏等情况发生，用改进线路、优化调整运行系统等办法尽力节约水、电、气等能源，建立起全员节约意识。

1、由于小区物业的性质较为特殊，物业公司工程部的工作人员一般都是一专多能，如专业是物业电工，主要负责小区内各项电力设施的维护，同时还要负责一些水工的工作，如果小区电梯已不在保修期内，小区物业电工还负责电器的维护。2、小区物业电工还要负责业主日常的保修，如更换灯泡等，有些物业公司会要求物业电工到小区进行巡视，查看小区内各项电力设施是否能正常使用，如楼道灯、路灯等，虽然每个物业公司的情况不同，但物业电工的工作内容是差不多的。3、此外，小区物业电工还需积极配合值班电工工作，当小区电力设施出现故障的时候，应及时到场进行维修。在巡查的过程中，一旦发现电力设施存在不正常的情况，应及时进行处理，处理不了解需做好记录。

物业管理行业的蓬勃发展必须依赖物业服务企业、物业需求方，物业服务下游企业，物业服务从业人员都要具有良好的信用，如这些组织或者个人的信用在信用平台上可查可知，将会大幅提升行业的管理效能。优秀企业可借助服务资源在交易平台中的集中展示，全方位体现自身在规模发展、品牌效益、经营业绩、诚信履约、品质管控等方面的竞争优势，博取客户满意，实现加速成长。对于老旧小区和有条件的农村社区推行业委会自治招标新物管公司。老旧小区有的还延续着单位低价低质量的物业服务方式，伴随着业主对服务和生活质量的要求提高，小区问题纠纷不断。需要更新物业，强化管理和服务，由房地产行政主管部门和街道办首先帮助成立业委会，统一思想后主持招标，让业委会和物业管理公司“点菜下单”做好收费，完成物业服务工作，提高业主满意度，完善城市小区建设。

目前，物业管理中存在的问题主要有以下表现：1、没有成立正规的物业管理公司，造成物业管理水平低，服务质量差。2、公用设施专用基金不落实，造成小区公用设施的维修、兴建、保养等问题难以解决。3、制度不健全，管理秩序混乱。4、管理者与业主之间权责利不明确，影响小区物业管理的正常进行。5、乱收费现象严重。