8月17日上午，凤岭·在水一方小区的巡逻员赖运鸿，在巡逻到23栋地库出口处时，发现有一位老人倒在了绿化带旁，于是立马上前查看，同时呼叫中控室的值班员韦东景，帮忙调看老人行走路线的监控。接着值班员联系到了负责这片区的管家小朱和项目经理。当管家小朱到现场后，认出了这位老人是24栋的业主，于是巡逻员赖运鸿和管家小朱一同将老人搀扶起来，把老人安全送至家中。当老人的家人得知后十分感激，也得到了业主的高度赞扬。

8月11日上午，凤岭·在水一方项目经理接到保洁班长陈兰芳的电话，称19栋单元门口有一位老人迷失方向找不到回家的路。随后项目经理第一时间赶到现场，同时报了110。值班民警首先让现场工作人员了解老人的基本情况。通过沟通得知，老人家不记得家在哪里了，也说不出自己和家人的名字及联系方式，只好坐在路旁等着家人回来。

此时有位业主路过，提供信息说有可能是13栋的住户，于是物业工作人员便立即上门挨家挨户进行排查，最终还是没有结果。由于考虑到老人的身体又是正值中午，工作人员便主动请老人到物业服务中心去休息，但是老人始终不愿意前往，于是项目经理便买来午餐和水给老人，安排专人陪同老人一起等待家人回来。

直到13时左右，老人的女儿到门岗询问，才得知是小区物业工作人员替她照顾着母亲。当女儿见到自己母亲时，心情十分激动，并衷心地感谢物业工作人员。经历这次有惊无险的事件后，业主特意到物业服务中心赠送了一面锦旗，再次对物业工作人员表达了感激之情。

一面锦旗，一份荣誉，一份责任。建凯物业将带着这份沉甸甸的心意，以更加优质的服务回馈业主，让业主感受到建凯物业“能帮就帮”的精神！ 

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