2017年我们满怀对新一年的期待，斗志满满，在集团公司领导的带领下，各部门负责人及公司骨干员工来到南宁市孔庙进行了研讨学习。期间，集团领导就学习孔子理论与物业工作相结合做出重要讲话。

众所周知孔子是我国古代伟大的教育家、政治家和思想家，儒家学派创始人。他所创立的儒家思想对中国文化的影响很深，而儒学在中国存在几千年，对于中国的政治、经济等各个方面依然存在巨大的潜在影响。在现代企业管理中也注入了不少儒家思想，其中，和为贵，是儒家倡导的道德实践的原则。出自《论语·学而》:“礼之用，和为贵”。就是说，礼的作用，贵在能够和顺。意思是，按照礼来处理一切事情，就是要人和人之间的各种关系都能够恰到好处，都能够调解适当，使彼此都能融洽。孔子认为，过去的明君圣王，在调整人和人关系中最重要的地方，就在于能使人们之间能够根据礼的要求，作到和谐。而物业的日常管理中“和”也是我们对业主的服务态度。

在会上集团领导提出对各部门负责人和公司骨干提出了以下指导思想，对于开展2017年的物业工作有较大的指导意义。

1、恭、宽、信、敏、惠——领导者需具备的素质

《论语·阳货》中记载：子张问仁于孔子。孔子曰：“能行五者于天下，为仁矣。”“请问之。”曰：“恭宽信敏惠。恭则不侮，宽则得众，信则人任焉，敏则有功，惠则足以使人。”翻译过来即是说，子张向孔子问仁。孔子说，能做到恭、宽、信、敏、惠五点就可以，并且说，庄重就可以避免遭到侮辱，宽厚就可以得到众人的拥护，诚信就会得到上司的任用，勤敏就会工作效率高、贡献大，慈惠就能够使唤人。      

而企业领导者要干成一番事业，也应具备这些素质：恭，则是对待下属温和而严厉、有威仪而不凶猛;宽，则是不计较下属的小错误，要厚德载物，有容人之量;信，则是要言而有信，一言九鼎，说到做到;敏，则是工作作风要雷厉风行;惠，则是时刻惦念企业员工的切身利益。

2、政者，正也——领导要率先垂范

在《论语·颜渊》中记载：季康子问政于孔子。孔子对曰：“政者，正也。子帅以正，孰敢不正?”季氏为鲁国权臣，孔子对季氏一直不满。他说，从政的关键就是为政者自己首先要正派，你带头正派，谁敢不正派。这话是话中有话，言外之意是，上梁不正下梁歪，你季氏带得就不是什么好榜样，还有什么资格要求别人?可见，领导者人格魅力和模范作用的重要性。

作为领头羊的领导者，要充分重视自身职业素养高低对下属的辐射作用，锻造出非凡的凝聚力和向心力。

3、举贤才——领导者要知人善用

孔子有一句很经典的话：“视其所以，观其所由，察其所安。人焉廋哉?人焉廋哉?”(《论语·为政》)孔子认为，考察一个人，要看他做了什么，要观察他为达到一定目的所采用的方式方法，要考察他这样做的背后动机，这样人们就无法隐瞒自己了。

领导一番话语引起了我们的深思，唤起我们对服务工作新的理解和诠释，并将之化作动力源源不断的融入我们的工作当中。

社会在发展，业主的需求也在不断的变换和增长，在日新月异的改革进步时代，在市场竞争激烈的当今市场，我们相信，以“您的满意对我们最重要”的服务理念为宗旨，我们建凯人将成功迈出跨越的一步，成就一流的物业服务企业，打造一流的物业服务水平。

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